Система работы с заказчиком: 20 фраз, которые раздражают заказчиков

Удаленная работа
Эта статья понравилась: 148

Система работы с заказчиком: 20 фраз, которые раздражают заказчиков

Расскажите об этой статье своим друзьям:

X
Осуществите Ваш 100 % переход на удаленную работу, используя нашу проверенную технологию и многолетний опыт работы

Вы удаленный сотрудник и работаете через Интернет? У Вас есть своя система работы с заказчиком? Если нет – самое время подумать об этом. В любой работе существуют фразы, раздражающие заказчиков. В этой статье мы рассмотрим часто встречающиеся фразы, приводящие заказчиков в бешенство.

система работы с заказчиком

Фразы, раздражающие заказчиков

  1. Вы не правы. Вы допустите самую грубую ошибку, сказав эту фразу Вашему заказчику. Правильная система работы с заказчиком не включает в себя подобные фразы. При беседе с заказчиком Вы можете высказать свое личное мнение по теме. Объяснить свою точку зрения. Ни в коем случае не говоря заказчику, что он не прав. Вы должны уважать мнение своего заказчика!
  2. Вы работали с плохим копирайтером. Никогда не обсуждайте с заказчиком работу Ваших коллег по перу. Это не этично! Не Вам судить, насколько другие копирайтеры профессиональны в своей работе. Об этом может знать только заказчик, работавший с ними.
  3. Не успел выполнить заказ. Когда Вы берете задание, заранее обговариваете с заказчиком время его исполнения. Ваша система работы с заказчиком не должна допускать просрочек в выполнении заданий. Уважающий себя копирайтер выполняет взятые на себя задачи вовремя, не допуская просрочек.
  4. Напишу дешевле. Ваш заказчик будет рад заплатить за работу дешевле. Вы должны стремиться к росту цен за работу. Совершенствуя свои навыки и наращивая опыт, Вы становитесь востребованным специалистом. Опытные копирайтеры с каждым годом повышают цены за свои тексты.
  5. Даю гарантию. Система работы с заказчиком не включает в себя гарантии. Вы не можете гарантировать заказчику, что выполненная Вами работа поможет ему выйти в ТОП или увеличить прибыль. Никогда не давайте заказчику подобные гарантии, не нужно портить свою репутацию пустыми обещаниями.
  6. Не писал на такую тему, но это не проблема. Незнание темы, на которую придется писать – это проблема! Если тема Вам не знакома и нет достаточно времени для ее изучения – лучше отказаться от заказа, объяснив причину. Без достаточных знаний по теме, Вы не сможете качественно выполнить заказ.
  7. Что Вы хотите за такую оплату? Перед тем, как взять задание в работу, Вы обсуждаете с заказчиком все возникающие вопросы. В том числе и оплату. Если Вы согласились выполнить задание за определенную цену, после выполнения ни в коем случае не должно звучать подобной фразы. Система работы с заказчиком должна предусматривать подобные ситуации и предотвращать их.
  8. Это не было оплачено. Бывают ситуации, когда заказчик дополнительно просит Вас о чем-то. Не спешите ему отказывать и просить доплаты за свою услугу. Вы можете помочь заказчику безвозмездно. За это он оставит Вам положительный отзыв. Оказанная Вами услуга может легко сделать из заказчика постоянного клиента.
  9. Мне кажется. В разговоре с заказчиком никогда не употребляйте этой фразы! Это говорит о Вашей неуверенности. Вы должны правильно позиционировать себя. Ваша система работы с заказчиком должна включать в себя опыт и уверенность. В ней не должно быть места сомнениям.
  10. Я опытнее Вас. Даже если Вы опытнее заказчика в каком-то вопросе, никогда не хвастайтесь этим. Уважайте заказчика и не позволяйте себе унижать его! Любая система работы с заказчиком против такого обращения с клиентом.
  11. Напомните, как Вас зовут. Начиная общение с клиентом, Вы должны узнать его имя. Обязательно запомните его! Любой человек любит, когда его называют по имени. Не допускайте в своей работе подобных оплошностей.
  12. Пишу любые тексты. Звучит слишком самоуверенно! Подобные фразы отталкивают заказчиков.
  13. Я передумал выполнять Ваш заказ. Если взяли заказ в работу – будьте добры выполнить его качественно и в срок. Такая фраза не добавит Вам профессионализма. Только оттолкнет заказчика. Система работы с заказчиком опытных копирайтеров исключает подобные фразы.
  14. Заплатите, когда сможете. Обязательно выкиньте из своей головы эту фразу! У Вас должны быть строго обозначены время работы и срок оплаты за выполнение заказа. Что будет, если заказчик Вам скажет: «Можете сделать для меня заказ, когда сможете»? Вы отложите его в самый дальний ящик. Так и с оплатой.
  15. Ты знаешь. Ни в коем случае не говорите заказчику ТЫ! Это не этично! Правильная система работы с заказчиком обязана включать в себя уважительное отношение к заказчику.
  16. Пишите, отвечу как смогу. Подобная фраза лишний раз говорит о Вашем неуважении к заказчику. Если Вас о чем-то спрашивают – найдите пару минут, чтобы ответить. Если разговор затягивается, вежливо объясните заказчику, что Вы сейчас работаете и не можете отвлекаться. Обязательно напишите, когда Вы сможете поговорить с ним.
  17. Я пишу более 20 000 знаков в день. Количество написанных знаков в день еще не показатель Вашего профессионализма. Система работы с заказчиком учитывает качество Ваших текстов, а не их количество.
  18. Беру заказы на месяц вперед. Копирайтеры-новички думают, что эта фраза добавляет им профессионализма в глазах заказчика. Это не так! Ни один заказчик не будет ждать выполнения работы так долго.
  19. Я ТОП-копирайтер. Даже если Вы входите в 10-ку лучших копирайтеров Интернета, не стоит кричать об этом на каждом углу. Не все успешные копирайтеры пишут одинаково хорошо на разные темы. Сегодня Вы в ТОПе, а завтра нет. Такое поведение не позволительно!
  20. Вы первый от кого я это слышу. Заказчику откровенно наплевать первый он или нет. Если он не доволен Вашей работой, то скажет об этом. Не спорьте с заказчиком. Вы не сможете его переубедить.
система работы с заказчиком

Заключение

У каждого удаленного работника своя система работы с заказчиком, включающая в себя запретные фразы. Большая часть рассмотренных нами фраз встречается у большинства копирайтеров. Вероятно, Вы знаете и другие фразы раздражающие заказчиков. Избегая подобных фраз в работе, можно построить успешную карьеру и работать с довольными заказчиками. Никто не застрахован от недовольства заказчика. Проявляя дипломатичность и уважительное отношение к заказчику, Вы застрахуетесь от негативного к себе отношения.

Фразы, которые мы разобрали в этой статье, - далеко не мелочи. Это - система работы с заказчиком. Следующие наши статьи помогут Вам строить отношения с заказчиками цивилизованно, доброжелательно, без превозношения и раздражающих нюансов:

Хотите вникнуть в систему работы с заказчиками глубже? Вы можете пройти обучение на нашем тренинге для удаленных сотрудников!

записаться в ранний список

Если наша статья Вам понравилась, то Вы можете поделиться ею в одной из социальных сетей, нажав на кнопку «Мне нравится». Возможно, кому-то из Ваших друзей она будет так же полезна и актуальна.
 

Здорово

Вам важно сделать правильный, чтобы не терять
деньги и время. Наша команда готова оказать Вам
бесплатную и качественную консультацию по телефону

Внесите Ваши данные в форму прямо сейчас - и мы
свяжемся с Вами по телефону

Ваши данные никогда не будут переданы 3-м лицам.