Что такое персонализация продаж и для чего она нужна?

STAFF-ONLINE ПРОДВИЖЕНИЕ
725

Что такое персонализация продаж и для чего она нужна?

Расскажите об этой статье своим друзьям:

X
Осуществите Ваш 100 % переход на удаленную работу, используя нашу проверенную технологию и многолетний опыт работы

Сегодня мы поговорим о том, что такое персонализация продаж, о самых распространенных ее видах и ее значении для развития бизнеса и достижения феноменальных продаж.

Клиенты нынче капризные, скажете Вы? Да нет, дело вовсе не в завышенных запросах потребителей, а во все больше набирающей темпы конкуренции. Естественно, если бы Ваше предложение на рынке было единственным, то Вы бы только и успевали, что пополнять свою копилку успешных продаж. Но мир конкурентов играет по правилам естественного отбора: кто не смог приспособиться к эволюции бизнеса, тот аутсайдер.

Что можно изменить в данной ситуации? Ну, например, узнать, что такое персонализация продаж и для чего она нужна.

Виды персонализации

На мобильных устройствах и ПК существует функция определения геолокации пользователя, при помощи которой происходит настройка персонализации продаж на сайте. Так, в зависимости от региона проживания на сайте высвечиваются адреса именно тех магазинов и торговых центров, которые располагаются в непосредственной близости к пользователю. Также подобный инструмент персонализации помогает правильно рассчитать цену, указанную на сайте. Принимая во внимание расходы на доставку товара в регион проживания клиента, на сайте указывается уже конечная стоимость товара.

Персонализация продаж ставит своей целью удовлетворить личные интересы клиента, поэтому на сайте действует система, по которой формируется список ранее просмотренных товаров. Так, например, если Вы недавно искали детские коляски, то автоматически рассылкой Вам будут приходить письма с похожими предложениями.

Персонализация продаж используется также и при построении заголовков так, чтобы пользователь сразу смог найти то, что он ищет.

Для клиентов, совершающих первые покупки на сайте, часто предлагают 10% скидку на приобретенный товар. Это тоже является одним из способов персонализации продаж и повышения их эффективности.

Помимо этого, не стоит забывать и о специальных предложениях, предлагающих скидку или какой-либо другой бонус пользователям, которые пришли на этот сайт с какой-либо другой веб-страницы. Этот прием можно часто встретить в блогах.

что такое персонализация продаж

Способы персонализации продаж

  • Рассылка

Система рассылки не новая, но до сих пор чрезвычайно популярная. На основе просмотренных ранее товаров или же совершенных покупок формируется список возможных предложений, которые могли бы заинтересовать клиента. Рассылка происходит на почтовый адрес, указанный при регистрации на сайте. При этом рассылки могут предлагать не только новый товар, но также и информировать об акциях и скидках, действующих в данный период. Чтобы узнать, что такое персонализация продаж и как она может повлиять на Ваш бизнес, проведите опрос среди своих клиентов посредством все той же рассылки. Узнайте об их интересах и предложениях и модифицируйте сайт для своих клиентов.

  • Система статусов

Система статусов – это еще одна популярная техника персонализации продаж. Пользователям присваиваются различные статусы в зависимости от их покупательской активности. Самые активные клиенты получают разнообразные скидки, бонусы и специальные предложения, для них проводятся акции и предоставляется бесплатная доставка. Такой способ персонализации продаж точно выведет Вас в лидеры среди Ваших конкурентов.

  • Своя страница для каждого клиента

Те, кто не знает, что такое персонализация продаж, наверняка никогда не слышали и о данном инструменте повышения эффективности интернет-продаж. Данный способ появился совсем недавно, но уже успел зарекомендовать себя, как действенный и прибыльный.

Каждый ресурс имеет главную страницу, где сосредоточены все категории товаров, находится информация о всех скидках и акциях. Но идея своей страницы для каждого клиента заключается в том, что для каждого пользователя будет своя главная страница сайта. Таким образом, предложения, представленные на сайте, трансформируются под желания клиента с учетом его региона проживания и совершенных ранее покупок. Сделать свою страницу для каждого пользователя пока не представляется на все сто процентов реализуемым планом, но стремиться к разграничению товаров все же стоит. Так, разграничить товары необходимо с учетом:

  1. Пол: если клиент – мужчина, то на главной странице должны быть представлены товары только мужской тематики;
  2. Возраст: в зависимости от возраста необходимо разграничить товары по группам;
  3. Цена: согласно истории покупок, можно сделать вывод о ценовых предпочтениях клиента и в зависимости от этого необходимо формировать ценовую категорию товаров, размещенных на главной странице сайта для каждого конкретного клиента.

Данные критерии позволят сделать главную страницу сайта более удобной для поиска интересующего товара.

Для чего нужна персонализация продаж? Статистика свидетельствует, что потребителям удобнее покупать товары на тех сайтах, на которых учитываются их личные предпочтения. Представьте, что Вы приходите в магазин за платьем, а продавец уже заранее знает, о какой модели Вы мечтаете. Неправда ли Вам будет приятно совершить удачную покупку, сэкономить время и пообщаться с настоящим профессионалом своего дела. Персонализация интернет-продаж действует по тому же принципу: Вы предугадываете желания клиента и, тем самым, потребитель быстрее совершает покупку именно на Вашем ресурсе.

Для чего нужна персонализация продаж?

Статистика свидетельствует, что потребителям удобнее покупать товары на тех сайтах, на которых учитываются их личные предпочтения. Представьте, что Вы приходите в магазин за платьем, а продавец уже заранее знает, о какой модели Вы мечтаете. Неправда ли Вам будет приятно совершить удачную покупку, сэкономить время и пообщаться с настоящим профессионалом своего дела. Персонализация интернет-продаж действует по тому же принципу: Вы предугадываете желания клиента и, тем самым, потребитель быстрее совершает покупку именно на Вашем ресурсе.

что такое персонализация продаж

Заключение

Персонализация продаж – это ключ к эффективному бизнесу без потерь. Сегодня персонализации продаж не уделяется должное внимание. Из всех описанных способов, наиболее распространенным является рассылка. Однако, растущая конкуренция, рано или поздно, потребует использования все новых инструментов персонализации продаж, одним из которых и является создание своей страницы для каждого клиента. Не стоит ждать этого момента, стоит стать первым и самым успешным!

Узнайте больше о том, как добиться феноменальных продаж! Читайте также:

 
 
Давайте мы подарим Вам
уроки по удаленной работе бесплатно
Просмотр уроков Вас ник чему не обязывает. Мы просто даем Вам возможность познакомиться с удаленной работой и понять, как Вы можете работать удаленно на постоянной основе
* Ваши данные не будут переданы третьим лицам

Здорово

Вам важно сделать правильный выбор, чтобы не терять деньги и время. Наша команда готова оказать Вам бесплатную и качественную консультацию по телефону

Внесите Ваши данные в форму прямо сейчас - и мы свяжемся с Вами по телефону

Ваши данные никогда не будут переданы 3-м лицам.