12 способов спасти падающие продажи интернет-магазина

STAFF-ONLINE ПРОДВИЖЕНИЕ
594

12 способов спасти падающие продажи интернет-магазина

Расскажите об этой статье своим друзьям:

X
Осуществите Ваш 100 % переход на удаленную работу, используя нашу проверенную технологию и многолетний опыт работы

Приветствую, друзья! На связи Ирина. Продажи интернет-магазина падают? М-да… Для кого-то это – не сон. Вот прямо с утра и займёмся спасением наших интернет магазинов!

Ну, почему они падают? Всё же так хорошо начиналось: и за аналитикой следили, и тестировали регулярно, и идеи новые внедряли, и конверсия такой благополучный график рисовала… А тут на тебе – поехал график конверсии вниз! С какого перепуга? Форс-мажора даже не было! На центральный офис даже астероид не падал! На складах с товарами даже пожара не было! Ну, так, по мелочи встряски случились – у поставщиков, видите ли, цены выросли. Так у них постоянно цены растут! Разве в этом причина? Тщательный анализ делать некогда! А, может, маркетологов уволить? Ситуацию спасать нужно очень быстро! Но что делать?

Как спасти продажи интернет-магазина от полного обвала?

  1. Поручите программисту проверить сайт

Возможно, что-то Вы там «наизменяли» на сайте, после чего конверсия вошла в пике. Может, перестал работать Java-скрипт в корзине и покупатель не может выполнить целевое действие.

Проведите кроссплатформенное и кроссбраузерное тестирование. Есть несколько хороших сервисов для этого: saucelabs.com, crossbrowsertesting.com, browsershots.org, IE Tester.

Поможет и сервис NewRelic. Он проверяет дееспособность сайта, приложений, Java-скриптов и своевременно сообщает о возникших проблемах.

В Google Analytics зайдите в Аудитория / Технологии / Браузер и ОС и посмотрите коэффициенты конверсии для разных браузеров. В Аудитория / Мобильные устройства посмотрите, с каких устройств пользователи открывают сайт интернет-магазина, и какая конверсия на каждом устройстве. Таким образом можно в несколько кликов вычислить проблему и легко устранить её на разных устройствах и в разных браузерах.

  1. Увеличьте скорость загрузки сайта

Тут всё логично: чем быстрее сайт загружает все свои страницы, тем выше он в поисковой выдаче. Оценить скорость загрузки сайта можно в Google Analytics. Зайдите в Поведение / Скорость загрузки сайта и посмотрите, есть ли проблемы с загрузкой. Если «да», то перейдите в Ускорение загрузки и получите инструкции с помощью PageSpeed Insights.

Напишите программисту ТЗ на увеличение скорости загрузки сайта. А пока он выполнит задание, можно воспользоваться сервисом «Айри», который кэширует ваш сайт на уровне DNS-серверов и быстро ускоряет его работу.

  1. Внедрите персональные предложения

Попробуйте разобраться: Кто те 98% покупателей, которые уходят с вашего сайта и делают Вам нервы? Что им не нравится? Как удержать их на сайте и ненавязчиво дожать до покупки?

Сделайте персональное предложение: именное! только для них!

Сервис HucksterBot автоматически анализирует поведение пользователей на сайте. Он определяет сегменты с низкой конверсией. Вам нужно будет лишь настроить размеры скидок для этих сегментов. То есть Вы будете продавать со скидкой только капризным и требовательным пользователям. Это реанимирует конверсию. Плюс сервиса в возможности пользоваться ним бесплатно в течение 30 дней.

  1. Проверьте исполняемость заказов

В период между оформлением заказа на сайте и доставкой товара клиенту (это называется исполняемостью заказов) могут возникать проволочки, которые приведут к дополнительным расходам. Если исполняемость ниже 80%, это – явная проблема. Потрясите службу логистики и склада на предмет качества обслуживания клиентов. Если исполняемость ниже 60%, подумайте об услугах качественного фулфилмент-центра.

  1. Сделайте мобильную версию интернет-магазина (или адаптивную вёрстку с полноценным функционалом)

Это не просто поднимет конверсию. Это обеспечит хорошее ранжирование поисковыми системами, рост поискового трафика, увеличение аудитории, сокращение количества отказов и ещё много чего. Ведь доля трафика с мобильных устройств сегодня очень внушительная: 40-60%.

  1. Оптимально настройте ремаркетинг
  2. Работайте с брошенными корзинами

Корзина в интернет-магазине – прикольная штука: то, что покупатели положили товар в корзину, не означает, что они купят его здесь и сейчас.

Найдите способ сохранять корзины посетителей и напоминать им о них. Причём, напоминать о корзине надо сразу: если клиент успеет купить то, что планировал, в другом месте – Вы его потеряли.

  1. Создайте «живой» онлайн-чат

После установки онлайн-чата конверсия поднимается в 70% случаях! Это ж совсем другое дело!

  1. Оптимизируйте поиск по сайту

Поиск по сайту использует минимум половина посетителей. Анализируйте запросы в поиске по сайту. Этот анализ поможет узнать, что именно ищут посетители, находят ли, и как это влияет на продажи интернет-магазина.

  1. Продавайте сопутствующие товары

Если Вы продаёте брюки, ну, продавайте и ремни к ним. Если Вы продаёте фотоаппараты, продавайте и вместительные флэш-карты или чехлы к ним. Эти сопутствующие товары должны быть намного дешевле основных.

  1. Визуализируйте товары интернет-магазина

В интернет-магазине товар нельзя пощупать, примерить, посмотреться в зеркало. Визуализация товара для интернет-магазина – важнейший инструмент! Даже если изображения товаров в интернет-магазине будут без описаний, он всё равно будет продавать! Тогда как описания товаров без изображений бесполезны! К некоторым продуктам добавьте видеоролики.

  1. Перепишите описания товаров

Качественное описание даст посетителям столько информации, сколько нужно для принятия решения. Я – за честность! Не умалчивайте недостатки. Один раз кота в мешке Вы продадите, но второго раза не будет.

Указывайте на карточках товара реальную страну-производителя, а не страну-хозяйку бренда. Не все же интернет-покупатели – наивны. Есть среди них грамотные люди, которые самостоятельно найдут правдивую информацию о товаре в интернете. И тогда я Вам сочувствую: разозленный покупатель может подпортить Вашу репутацию – годы потратите на её восстановление.

Не повторяйте описаний производителей – будьте уникальными, поделитесь личным опытом. Покупатели это оценят!

Заключение

Эти несложные советы стабилизируют продажи интернет-магазина. Применяйте их! Они вернут интернет-магазину рост конверсии, а Вам – настроение и удовлетворение! Успехов!

В следующих статьях Вы также найдёте рекомендации, которые помогут Вам сохранить продажи от падения:

 
 
Давайте мы подарим Вам
уроки по удаленной работе бесплатно
Просмотр уроков Вас ник чему не обязывает. Мы просто даем Вам возможность познакомиться с удаленной работой и понять, как Вы можете работать удаленно на постоянной основе
* Ваши данные не будут переданы третьим лицам

Здорово

Вам важно сделать правильный выбор, чтобы не терять деньги и время. Наша команда готова оказать Вам бесплатную и качественную консультацию по телефону

Внесите Ваши данные в форму прямо сейчас - и мы свяжемся с Вами по телефону

Ваши данные никогда не будут переданы 3-м лицам.